Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata opisuje uvjete i postupke koji se primjenjuju na povrat proizvoda kupljenih putem web stranice dexiserihege. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i pružiti jasne smjernice za postupke povrata, uz maksimalnu pravnu zaštitu za dexiserihege.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice dexiserihege. Ova politika se ne odnosi na proizvode koji su kupljeni putem drugih kanala ili platformi.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu dexiserihege.
  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga kupljena putem web stranice dexiserihege.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava na povrat, korisnik mora obavijestiti dexiserihege o svojoj odluci da vrati proizvod putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850958674588.

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.
  • Proizvod ne smije biti oštećen ili korišten.
  • Korisnik je odgovoran za troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Postupak povrata

  1. Korisnik treba kontaktirati dexiserihege putem [email protected] ili +3850958674588 kako bi zatražio povrat.
  2. Nakon odobrenja povrata, korisnik će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Proizvod treba biti vraćen na adresu Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia..
  4. Po primitku vraćenog proizvoda, dexiserihege će izvršiti povrat novca na izvor plaćanja u roku od 14 dana.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti dexiserihege o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvod vrati u skladu s uvjetima navedene u ovoj politici.

Ograničenja i odricanja

dexiserihege ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili izgubljeni tijekom povrata.
  • Nepravilno izvršene povrate koji nisu u skladu s ovom politikom.

U skladu s važećim zakonima, dexiserihege zadržava pravo na izmjene ove politike bez prethodne najave.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici dexiserihege.

Izmjene politike

dexiserihege zadržava pravo na izmjene ove Politike povrata. Sve promjene će biti objavljene na web stranici dexiserihege s datumom ažuriranja. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove politike.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, molimo kontaktirajte nas na:

  • Tvrtka: dexiserihege
  • Telefon: +3850958674588
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.